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Différences culturelles: comment les gérer?

Qu’est-ce la culture? Quelles sont les différences entre les cultures? Comment faut-il se comporter et communiquer dans des situations interculturelles? Quel sont les conflits que les différences culturelles peuvent créer? Comment prévenir et gérer ces conflits?

Dans le travail de l’encadrement des personnes issues de la migration nous sommes confrontés quotidiennement à des défis interculturels et nous nous trouvons face à toutes ces questions.

Lors du cours «Différences culturelles: comment les gérer?» qui à eu lieu durant trois jours en juin, les participants ont abordé ces éléments d’une manière approfondie et active, dans le but concret de développer aisance et efficience dans leur travail avec des requérants de cultures étrangères à la leur. En se basant sur des aspects théoriques de la communication interculturelle, les participants ont appris des techniques permettant de décoder et de solutionner des malentendus et des conflits interculturels et de développer des stratégies pour mener un dialogue dans le milieu interculturel (soit au guichet, soit dans des situations d’entretien).

Ce cours a été mené par Madame Ariane Curdy, fondatrice de Ctrl Culture Relations, qui se consacre depuis beaucoup d’années aux défis interculturels de notre société. Elle dispose d’une expérience et d’un vécu hors du commun notamment par ses multiples missions humanitaires pours MSF et le CICR. Elle a animé le cours d’une manière très professionnelle et dynamique étant toujours à l’écoute des participants. Un des participants a résumé son impression du cours de la manière suivante: «Je recommande ce cours, cette expérience inhabituelle à chacune et à chacun qui s’engage dans le monde de l’interculturalité, et surtout à celles et ceux qui pensent ne pas en avoir besoin.»

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