standard

Notre prétention à la qualité

ORS est synonyme de qualité dans les services d’encadrement: neutre, flexible et respectueux.

Nos valeurs se retrouvent aussi dans la politique qualité révisée dans le cadre de la restructuration de notre SGQ. La nouvelle politique qualité nous montre la direction à suivre pour la prestation de nos services, pour la définition de nos processus et pour la conception de notre système de gestion de la qualité



 

 

Gestion de la qualité

Nous nous engageons pour un encadrement de haut niveau, indépendant du lieu, rapide, bien organisé et respectant les délais. Notre département Gestion de la qualité y contribue en uniformisant les processus.

Ces processus certifiés harmonisent nos procédures et nous donnent plus de temps pour notre véritable mission: l’encadrement fiable, juste et transparent des personnes qui nous sont confiées.


L’ORS dispose des certifications suivantes:

  • ISO 9001:2015  


   

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  • ISO 29990:2010  


  

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  • eduQua: certificat suisse pour les institutions de formation continue


  

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Systèmes

Pour le bon déroulement du volet administratif, nous travaillons dans la plupart de nos centres d’hébergement avec un système ERP. Celui-ci nous simplifie le travail en nous permettant d’ouvrir un dossier par personne prise en charge. Le bon déroulement de l’administration et/ou des décomptes est garanti et nous disposons ainsi d’un instrument de contrôle et de reporting.